2008年5月12日四川省汶川地区遭受重大的地震灾害,地震发生后,长城基金全体员工立即行动起来,首先向灾区捐助善款100余万元,随即启动了灾区基民寻找计划。
据长城基金客服中心负责人介绍,灾情发生后,长城基金向留有手机号码的灾区基民发慰问短信,告知客户其账户安全,并配有专门的客服人员帮助灾区基民核对资产状态,提供咨询服务,解答灾区持有人关于基金交易、非交易过户等相关问题。灾区通信恢复正常后,长城基金通过主动电话外呼的方式,积极与灾区基金持有人取得联系,为持有人提供服务及帮助。
长城基金公司一直以实际行动支持公益事业。2008年,南方冰雪灾害发生后,长城基金及公司员工第一时间捐助灾区人民。长城基金还非常关注教育及扶贫工作,2008年参与援建了汶川映秀小学,向青海青少年发展基金会捐助专款,用于扶贫工作。在日前揭晓2008中国金融企业慈善榜上,长城基金荣获基金业突出贡献奖。